คำถามที่พบบ่อย

พันธมิตรของ KDOM ที่มีร้านค้าทั่วโลกและช่างฝีมือเครื่องประดับเพื่อให้คุณได้ราคาที่ดีที่สุดและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครในโลก

เป้าหมายของเราคือเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ทุกวันเราส่งมอบให้กับลูกค้าหลายร้อยรายทั่วโลกเพื่อให้มั่นใจว่าเราให้การตอบสนองในระดับสูงสุดแก่คุณตลอดเวลา

ขณะนี้เรานำเสนอ ส่งฟรีทั่วโลก on มากที่สุด รายการในร้านของเรา

Q: สินค้าของฉันส่งจากที่ใด

ผลิตภัณฑ์ใด ๆ เช่นรองเท้ากระเป๋ากำลังจัดส่งจากเอเชีย แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะมาจากเอเชีย แต่คุณภาพนั้นโดดเด่น แต่เวลาในการจัดส่งของเรานั้นมีการแข่งขันและการกำหนดราคาของเรานั้นเหนือชั้น

ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดเช่นเครื่องแต่งกายที่พิมพ์ (เสื้อยืดเสื้อกันหนาว hoodies ซองโทรศัพท์ ฯลฯ ) จัดส่งโดยตรงจากซัพพลายเออร์ของเราใน สหรัฐ.

รายการพิมพ์แบบกำหนดเองของเราจัดส่งพร้อม DHL EXPRESS!

ถาม: เวลาการจัดส่งโดยประมาณสำหรับคำสั่งซื้อของฉันคืออะไร

ผลิตภัณฑ์หลัก (เสื้อยืด, เสื้อสเวตเตอร์, hoodies, แจ็คเก็ต, หมวก, มาสก์ปาก, เป้, สร้อยคอ, สร้อยข้อมือ, แหวน, ซองโทรศัพท์)

เวลาในการผลิต: 2-4 วัน

สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, CA, AUS เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 12-25 วัน (EMS ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หลักในสหรัฐอเมริกา, อังกฤษ, CA, AUS ที่ไม่ได้มาถึงภายใน 60 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

ประมาณการเวลาจัดส่งระหว่างประเทศ: 2-4 สัปดาห์ (ไม่รวมการติดตามปลายทางสุดท้าย)

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่ไม่ได้มาถึงภายใน 60 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

ปลอกหมอน

เวลาในการผลิต: 2-4 วัน

เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-14 วัน (เอชแอล ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อหมอนใด ๆ ที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือฟรี reshipment

กระเป๋าผ้า

เวลาในการผลิต: 2-4 วัน

เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-14 วัน (เอชแอล ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อผ้าที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

ถุงเท้าลูกเรือ

เวลาในการผลิต: 2-4 วัน

สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, CA, AUS เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-25 วัน (EMS ด้วยการติดตามปลายทาง)

US, UK, CA, AUS สั่งซื้อถุงเท้าลูกเรือที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

ประมาณการเวลาจัดส่งระหว่างประเทศ: 2-4 สัปดาห์ (ไม่รวมการติดตามปลายทางสุดท้าย)

การสั่งซื้อถุงเท้าลูกเรือนานาชาติที่ไม่ได้มาถึงภายใน 60 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

กระเป๋าและกระเป๋าหนัง

เวลาในการผลิต: 4-6 วัน

เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-14 วัน (เอชแอล ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อถุงใด ๆ ที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือฟรี reshipment

กระเป๋าผ้าแคนวาส

เวลาในการผลิต: 5-7 วัน

เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-14 วัน (เอชแอล ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อถุงใด ๆ ที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือฟรี reshipment

รองเท้าผ้าใบ

เวลาในการผลิต: 5-7 วัน

เวลาการจัดส่งโดยประมาณ: 10-14 วัน (เอชแอล ด้วยการติดตามปลายทาง)

คำสั่งซื้อรองเท้าใด ๆ ที่ไม่ได้มาถึงภายใน 45 วันของการประมวลผลคำสั่งมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือส่งฟรีอีกครั้ง

ถาม: ฉันจะได้รับข้อมูลการติดตามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของฉันเมื่อใด

หมายเลขการติดตามจะมีให้ภายในระยะเวลาที่กำหนดด้านล่างและจะส่งให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมลที่ให้ไว้ในการสั่งซื้อ

หมอนครอบคลุม: 5-7 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

ถุงผ้า: 5-7 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

ถุงเท้าลูกเรือ: 5-7 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

กระเป๋าหนัง: 7-10 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

กระเป๋าสะพาย: 7-10 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

ถุงอานผ้าใบ: 7-10 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

รองเท้าผ้าใบ: 7-10 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

อื่น ๆ : 5-7 วันหลังจากการประมวลผลคำสั่ง

ถาม: ทำไมข้อมูลการติดตามถึงไม่ปรากฏบนหมายเลขติดตามของฉัน

สำหรับหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันหลังจากประมวลผลคำสั่งซื้อแล้วเพื่อให้ข้อมูลการติดตามแสดงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขติดตามที่ถูกต้องและคุณสามารถติดตามได้ thekdom.com/pages/track-your-order

สำหรับหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลเพื่อให้ข้อมูลการติดตามแสดงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขติดตามที่ถูกต้องและคุณสามารถติดตามได้ thekdom.com/pages/track-your-order. ได้รับคำแนะนำคำสั่งซื้อระหว่างประเทศจะไม่คืนเงินเมื่อจัดส่งแล้วและจะไม่แสดงข้อมูลการจัดส่งปลายทาง

ถาม: ฉันต้องการเปลี่ยน / ยกเลิกคำสั่งซื้อฉันจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร

เราทำงานในการขายทั้งหมดเป็นนโยบายสุดท้าย ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถยกเลิกส่งคืนหรือรับเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อเว้นแต่จะเป็นข้อผิดพลาดในตอนท้ายของเรา

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา ได้ที่นี่.

ถาม: ฉันไม่พอใจกับขนาดรองเท้าและพอดี ฉันควรทำอย่างไรดี?

ในกรณีที่หายากที่ลูกค้าไม่พึงพอใจกับรองเท้าที่สวมใส่เราจะดำเนินการแลกเปลี่ยนกับลูกค้าฟรีหนึ่งครั้ง

การคืนเงินจะไม่ได้รับการพิจารณาขนาดข้อพิพาทอนุญาตให้แลกเปลี่ยนได้เท่านั้น

การแลกเปลี่ยนฟรีจะได้รับอนุญาตเพียงครั้งเดียวต่อการสั่งซื้อรองเท้า ค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนผ่านการแลกเปลี่ยนฟรีครั้งแรกจะต้องได้รับการคุ้มครองโดยลูกค้า

เพื่อให้สามารถดำเนินการแลกเปลี่ยนฟรีลูกค้าต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

  • เหตุผลที่รองเท้าไม่พอดี (เช่นเล็กเกินไปใหญ่เกินไปแคบเกินไป)
  • ขนาดใหม่ที่ลูกค้าร้องขอ
  • ชื่อลูกค้าและหมายเลขสั่งซื้อ

คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนรองเท้าต้นฉบับเพื่อรับการแลกเปลี่ยนฟรีภายใต้นโยบายนี้

เพื่อลดความเสี่ยงของปัญหาการปรับขนาดเราได้จัดทำแผนภูมิการปรับขนาดในหน้าข้อมูลจำเพาะผลิตภัณฑ์ของเราสำหรับ รองเท้าผ้าใบ, รองเท้าหนังกลับ.

คำขอแลกเปลี่ยนขนาดที่แตกต่างกันมากกว่า 2 ขนาดจากขนาดดั้งเดิมที่สั่งซื้อจะถือว่าเป็นข้อผิดพลาดของลูกค้าและจะไม่มีสิทธิ์แลกเปลี่ยน

ถาม: ไม่พบที่อยู่ของฉัน

ตอบ: เราจัดส่งโดยใช้ที่ทำการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา หากคุณมีตู้ไปรษณีย์และไม่ได้รับจดหมายตามที่อยู่จริงของคุณคุณควรใช้ตู้ไปรษณีย์ การตรวจสอบสามารถทำได้ยากในตัวย่อเฉพาะเช่นกัน USPS.com“ ค้นหารหัสไปรษณีย์” สามารถช่วยคุณค้นหาตัวย่อเฉพาะของคุณและวิธีที่ USPS จะยืนยันที่อยู่ของคุณ

ถาม: ฉันไม่เข้าใจแผนภูมิการปรับขนาดเสื้อของคุณ

ตอบ: ถ้าคุณวางเสื้อที่คุณเป็นเจ้าของในขณะนี้ซึ่งสวมใส่สบายและวัดที่แขนเสื้อคุณควรจะพบสิ่งที่ใกล้เคียงกับแผนภูมิของเราที่เหมาะกับคุณ โปรดจำไว้ว่าการวัดในแผนภูมิมีไว้สำหรับเสื้อไม่ใช่บุคคลที่ตั้งใจสวมใส่

ถาม: ฉันจะส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนเสื้อได้อย่างไร

ตอบ: โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@thekdom.com และแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไร! เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา โปรดจำไว้ว่านี่คือเสื้อพิมพ์แบบกำหนดเองสั่งทำ เมื่อพิมพ์แล้วเราจะไม่สามารถยกเลิกการพิมพ์หรือส่งคืนสินค้าได้ ดังนั้นเราจะพยายามหาสิ่งที่จะทำให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณ!

หากการคืนเงินได้รับการพิจารณาว่าจะได้รับการรับประกันเราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับราคาดั้งเดิมของเสื้อโดยเร็วที่สุด โดยปกติการคืนเงินจะใช้เวลา 1-3 วันทำการในการดำเนินการเมื่อเราออกเอกสารแล้ว หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อมูลการชำระเงินสำหรับการส่งคืน

ถาม: มีโครงร่างจาง ๆ รอบการออกแบบเสื้อของฉัน

ตอบ: เสื้อบางตัวได้รับการดูแลล่วงหน้าก่อนพิมพ์ ไม่ต้องกังวลมันจะหายไปในครั้งแรกที่คุณล้างเสื้อ

Q: คุณทำผิดพลาดในการสั่งซื้อของฉัน

ตอบ: เราเสียใจมาก มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ ส่งอีเมล support@thekdom.com แล้วเราจะร่วมมือกับคุณในการทำให้ถูกต้อง บ่อยครั้งสิ่งนี้จะทำให้คุณต้องส่งภาพข้อผิดพลาดที่เราทำเพื่อให้เราสามารถ) ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณและ b) โทรหาคุณเพื่อแก้ไข

ถาม: ฉันสั่งสินค้า 2+ ชิ้น แต่ได้รับเพียงอันเดียว ... คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน

เรามีผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่ไม่มีในสต็อก ดังนั้นเมื่อคุณสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกันพวกเขาอาจถูกจัดส่งแยกต่างหากเพื่อให้คุณได้รับเร็วขึ้น คุณอาจได้รับหนึ่งรายการก่อนหน้าถัดไปดังนั้นโปรดอย่าตกใจถ้าคุณไม่ได้รับสิ่งของทั้งหมดในคราวเดียวโปรดจำไว้ว่ามันกำลังจะมา!


ถาม: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บไซต์นี้ปลอดภัย

  • เราได้รับการรับรองโดย Shopify ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง นอกจากนี้เรารับประกันความปลอดภัยและการตรวจสอบที่ปลอดภัย การชำระเงินจะดำเนินการผ่าน Shopify ผ่าน บริษัท บัตรรายใหญ่ที่แสดงในภาพด้านล่าง เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณหรือการ์ดของคุณ